อ้างอิง

หน้ารายการสำเร็จของ ZM99

ทุกครั้งที่คุณฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะบันทึกรายการที่ยืนยันแล้วไว้ในหน้าเดียว พร้อมเวลาโอนและเลขอ้างอิง เปิดดูได้ทันทีจากมือถือโดยไม่ต้องรอแจ้งสลิปแยกต่างหาก

PromptPayWalletSCB Easyเลขอ้างอิงธุรกรรมประวัติฝากถอน
ZM99 หน้ารายการสำเร็จของ ZM99
ช่องทางเมื่อรายการค้าง

ติดต่อทีมงานเรื่องรายการสำเร็จ

หน้ารายการสำเร็จของเราแสดงสถานะฝาก-ถอนล่าสุดให้คุณเช็กเองได้ทันทีหลังทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ถ้าเห็นรายการค้างสถานะ หรือยอดในบัญชีไม่ตรงกับที่โอน เรามีช่องทางให้แจ้งตรงได้โดยไม่ต้องรอเป็นวัน แจ้งเลขอ้างอิงรายการพร้อมเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบจากประวัติธุรกรรมในระบบให้

ทีมออนไลน์

แชทสดตรวจสอบรายการ

แจ้งเลขที่รายการหรือแคปหน้าจอสถานะรายการสำเร็จที่ค้างอยู่ ทีมงานเช็กประวัติฝาก-ถอนย้อนหลังให้ทันทีในแชท

แจ้งยอดไม่ตรงบัญชี

กรณีโอนผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay แล้วยอดในบัญชีไม่ขึ้นตามรายการสำเร็จ ส่งสลิปพร้อมเวลาโอนให้ทีมตรวจสอบ

ติดตามสถานะถอนเงิน

ถ้ารายการถอนผ่าน Wallet ยังไม่ขึ้นสถานะสำเร็จในหน้าประวัติ แจ้งเลขบัญชีปลายทางให้ทีมงานตามให้

ZM99 สิ่งที่คุณเห็นในหน้ารายการสำเร็จ

สิ่งที่คุณเห็นในหน้ารายการสำเร็จ

หน้ารายการสำเร็จของ ZM99 รวบรวมทุกการฝากและถอนที่ผ่านการยืนยันแล้วไว้ในที่เดียว แต่ละแถวแสดงวันเวลา ช่องทางที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือ KBank และเลขอ้างอิงธุรกรรมที่ตรงกับสลิปฝั่งคุณ เมื่อถอนเงิน ระบบจะจับคู่ชื่อบัญชีธนาคารกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ก่อนขึ้นสถานะสำเร็จ ผู้เล่นใน Bangkok หรือ Nonthaburi เปิดหน้านี้ผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องเก็บภาพสลิปแยกไว้เอง หากยอดในรายการไม่ตรงกับที่โอนจริง ให้แจ้งเลขอ้างอิงกับช่องทางซัพพอร์ตในประเทศเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

  • บันทึกวันเวลาธุรกรรม
  • แสดงช่องทางที่ใช้
  • เลขอ้างอิงตรงกับสลิป
  • จับคู่บัญชีก่อนยืนยันถอน
ตรวจสอบได้ทุกรายการ

วิธีที่เรายืนยันรายการสำเร็จ

ทุกรายการที่ขึ้นสถานะสำเร็จบนหน้านี้ผ่านการจับคู่ข้อมูลระหว่างยอดที่คุณโอนกับยอดที่ระบบรับเข้าบัญชีจริง ไม่ใช่แค่การอัปเดตตัวเลขลอยๆ เราบันทึกเวลาที่ทำรายการ ช่องทางที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และเลขอ้างอิงไว้ให้ตรวจย้อนหลังได้ทุกครั้งที่คุณเข้ามาดูประวัติในบัญชีของตัวเอง

จับคู่ยอดโอนอัตโนมัติ

ระบบเทียบยอดฝากที่แจ้งกับยอดที่ธนาคารหรือกระเป๋าเงินยืนยันเข้ามา ก่อนเปลี่ยนสถานะเป็นรายการสำเร็จในบัญชีคุณ

บันทึกเลขอ้างอิงทุกครั้ง

แต่ละรายการฝากหรือถอนมีเลขอ้างอิงเฉพาะตัว ให้คุณใช้แจ้งทีมงานหรือค้นย้อนหลังในประวัติรายการได้ตลอด

แยกสถานะให้ชัดเจน

หน้ารายการแยกสถานะรอดำเนินการกับสำเร็จออกจากกัน คุณจึงรู้ทันทีว่ารายการไหนเข้าบัญชีแล้วจริง ไม่ต้องเดา

ประวัติย้อนหลังครบถ้วน

รายการสำเร็จทุกรอบยังค้างอยู่ในหน้าประวัติของบัญชีคุณ เปิดดูซ้ำเพื่อเทียบยอดกับสลิปธนาคารได้ทุกเมื่อ

ศัพท์ที่เจอบ่อยในรายการสำเร็จ

รายการสำเร็จ คืออะไร

คือสถานะที่ระบบยืนยันแล้วว่าเงินฝากหรือถอนของคุณเข้าสู่ปลายทางเรียบร้อย ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะขึ้นสถานะนี้ในหน้าประวัติบัญชี

สถานะรอดำเนินการ ต่างจากสำเร็จอย่างไร

สถานะรอดำเนินการหมายถึงระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลการโอนหรือรอธนาคารยืนยัน ส่วนสำเร็จคือขั้นตอนตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วและยอดเงินสะท้อนในบัญชีคุณจริง

หมายเลขอ้างอิงรายการ ใช้ทำอะไร

เป็นรหัสเฉพาะของแต่ละธุรกรรมที่ระบบออกให้ทันทีที่รายการเข้าสถานะสำเร็จ ใช้แจ้งฝ่ายช่วยเหลือบัญชีได้หากต้องตรวจสอบยอดฝากหรือถอนย้อนหลัง

การยืนยันตัวตนก่อนถอน เกี่ยวข้องกับรายการสำเร็จอย่างไร

ก่อนรายการถอนจะขึ้นสถานะสำเร็จ ระบบอาจขอให้ยืนยันชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อป้องกันความผิดพลาดของยอดเงิน

ประวัติธุรกรรม คืออะไร

คือหน้ารายการที่รวมทุกการฝากถอนของบัญชีคุณ แยกตามวันที่และช่องทางชำระเงิน ช่วยให้ตรวจสอบว่ารายการไหนสำเร็จหรือยังรอดำเนินการได้ง่าย

รายการถูกปฏิเสธ หมายความว่าอย่างไร

หมายถึงระบบไม่สามารถดำเนินรายการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรงกัน ซึ่งต่างจากรายการสำเร็จที่ผ่านการตรวจสอบครบทุกขั้นตอนแล้ว

คำถามที่พบบ่อยเรื่องรายการสำเร็จ

เข้าไปที่หน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ ระบบจะแสดงรายการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมสถานะสำเร็จและเวลาที่ทำรายการ

โดยทั่วไปรายการจะขึ้นสถานะสำเร็จหลังระบบตรวจสอบชื่อบัญชีปลายทางเรียบร้อย หากรอนานกว่าปกติ ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการ

ตรวจสอบชื่อบัญชี Wallet หรือธนาคารที่ผูกไว้ก่อน จากนั้นแจ้งฝ่ายช่วยเหลือบัญชีพร้อมแนบหมายเลขรายการเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบยอดให้

หน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณเก็บรายการฝากถอนไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ ทั้งรายการที่สำเร็จและรายการที่ยังรอดำเนินการ

ไม่จำเป็นเพราะระบบบันทึกทุกรายการพร้อมหมายเลขอ้างอิงไว้ในบัญชีอยู่แล้ว แต่หากสะดวกจะเก็บไว้ดูเองก็ช่วยให้ตรวจสอบเร็วขึ้นเวลาติดต่อซัพพอร์ต

ได้ เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีทั้งฝากและถอน หน้าประวัติธุรกรรมแสดงผลเหมือนกับบนคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
อ้างอิง

รายการสำเร็จ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต